Digitale Rezeptanfragen: Formular auf der Homepage einbauen

Aufgrund oft hoher Patientennachfrage nach Rezeptausstellungen für bekannte Dauermedikamente suchen Ordinationen nach einer Lösung für die digitale Rezeptanfrage direkt auf der Homepage. Patientinnen und Patienten tippen den Wunsch selbst ein, und das Team arbeitet die Liste ab, wenn gerade Zeit ist.

Selbst bei nur gelegentlichen Anfragen macht das meist aus organisatorischer Sicht und für den Patientenkomfort Sinn. Die Frage ist jedoch, wie man das in der Praxis löst: mit einem selbstgebauten HTML- oder WordPress-Formular oder mit einer fertigen Einbindung, die Datenschutz und Alltag schon mitdenkt. Dieser Beitrag zeigt zuerst, welche Felder und Hinweise ein gutes Formular braucht, worauf bei der DSGVO zu achten ist und wie Sie MeinRezept per Iframe oder WordPress-Plugin in wenigen Minuten startklar machen.

Warum Arztpraxen digitale Rezeptanfragen einsetzen

Das Telefon sollte in Arztpraxen der direkten und unmittelbaren Patientenkommunikation oder dem Austausch mit Kolleginnen und Kollegen dienen, und E-Mails dienen vor allem dem Austausch von Dokumenten und Befunden. Für wiederkehrende Dauermedikamente sind sie oft die schlechtere Lösung. Am Hörer fehlt die Packungsgröße, in der Mail liegt der Rezeptwunsch zwischen einem Befund und einer Terminanfrage, und niemand weiß, ob die Anfrage schon erledigt ist.

Ein Formular auf der Website schafft hier eine klare Lösung. Die Anfragen kommen gebündelt an, Patientinnen und Patienten müssen nicht in der Stoßzeit anrufen, und Sie entscheiden später in Ruhe, was auf die e-card kommt. Mehr zur Organisation am Telefon und dazu, wie Sie den hektischen Alltag meistern, steht übrigens im Beitrag Telefon in der Arztpraxis entlasten.

Welche Felder und Hinweise ein Rezept-Formular braucht

Folgende Abfragen sind meist unentbehrlich oder nützlich:

Hinweis: Die österreichische SV-Nummer hat zehn Stellen. Eine Prüfziffer-Prüfung fängt viele Zahlendreher schon beim Absenden ab. Bei den Medikamenten hilft ein Abgleich mit dem Arzneimittelregister des BASG, damit nicht „die weiße Tablette vom letzten Mal“ in der Anfrage landet.

DSGVO: warum E-Mail-Formulare riskant sind

Rezeptanfragen enthalten Gesundheitsdaten. Die DSGVO behandelt sie als besonders schützenswert. Ein klassisches Kontaktformular, das Name, SV-Nummer und Medikamente per E-Mail an die Praxis schickt, wirkt praktisch, ist aber oft unsicher:

• E-Mail-Versand ist ohne Ende-zu-Ende-Verschlüsselung angreifbar und landet in Postfächern, Backups und Weiterleitungen.
• Speicherdauer ist bei Plugins und Webmail oft unklar. Wer speichert die Anfrage wie lange, und wer löscht sie?
• Verschlüsselung bei der Speicherung fehlt bei vielen Lösungen. Die Daten liegen dann im Klartext in einer Datenbank oder als Anhang.

Wer ein Formular selbst gestaltet, braucht deshalb mehr als ein hübsches Design: sicheren Transport, klare Löschfristen, Auftragsverarbeitung mit dem Hosting-Anbieter und eine Bewertung, ob das Tool für Gesundheitsdaten überhaupt geeignet ist. Das ist machbar, kostet aber Zeit und Verantwortung. Eine kurze Einordnung zum rechtlichen Rahmen finden Sie auch im WKO-Leitfaden DSGVO für Gesundheitsberufe.

Formular programmieren vs. fertige Lösungen

Ein eigenes Formular lässt sich zwar oft schnell erstellen, aber vor allem Themen wie Sicherheit und Löschlogik sowie Wartung sollten berücksichtigt werden.

Digitale Rezeptanfragen mit MeinRezept in wenigen Minuten

Fertige Tools für die digitale Rezeptanfrage wie MeinRezept bieten dafür eine Lösung: Sie nehmen die Anfragen entgegen, bündeln sie in einer zentralen Ordinationsansicht und benachrichtigen den Patienten nach Verschreibung oder Ablehnung. Das Rezept stellen weiterhin Sie selbst aus. Mehr zum genauen Ablauf lesen Sie unter So funktioniert MeinRezept.

Einbau per Iframe

MeinRezept lässt sich ohne viel Know-how per vorgefertigtem Codeschnipsel einfügen. Oft kann der Code in sogenannten „HTML-Elementen“ oder „Code-Elementen“ eingefügt werden und ist nach dem Speichern direkt startklar. Der Code sieht so aus (Demo-Beispiel):

<iframe
  src="https://mein-rezept.at/wien/dr-muster?embed=1"
  width="100%"
  height="700px"
  style="border:none;"
></iframe>

Nach dem Speichern ist das Formular direkt sichtbar und sollte noch einmal kurz auf dem Desktop-PC und in der Handy-Ansicht geprüft werden.

Einbau per WordPress-Plugin

Viele Praxis-Websites laufen mit WordPress. Deshalb gibt es dafür das offizielle MeinRezept-Plugin in der WordPress-Plugin-Bibliothek. Nach der Installation hinterlegen Sie unter Einstellungen Land und Praxis-Slug, wählen bei Bedarf Stil, Hintergrund, Höhe und Breite und setzen das Formular auf die gewünschte Seite. Auch das dauert nur wenige Minuten und erfordert keine IT-Kenntnisse.

Ob Iframe oder Plugin: Patientinnen und Patienten öffnen das Formular und werden Schritt für Schritt durch die Bestellung geführt. Hinweise zu Dauermedikamenten, Bearbeitungsdauer und Urlaub können Sie in den Einstellungen anpassen.

Kurzfazit

Digitale Rezeptanfragen entlasten das Telefon nur dann, wenn das Formular die richtigen Felder abfragt und Datenschutz nicht missachtet. Selbst gebaute HTML- oder WordPress-Formulare ergänzt man am besten mit klaren Hinweisen und vor allem mit sicherem Umgang mit Speicherung und Löschung. MeinRezept bringt eine umfassende Lösung mit Iframe und offiziellem WordPress-Plugin in wenigen Minuten auf die Homepage – um DSGVO-konforme Verschlüsselung von sensiblen Patientendaten und um Löschfristen kümmert sich der Anbieter.