Dauermedikamente nachbestellen: So läuft die Rezeptverlängerung in der Ordination ab

Dauermedikamente nachbestellen heißt in österreichischen Ordinationen: eine bereits bekannte Dauerverordnung verlängern – nicht ein neues Medikament ansetzen. Patient:innen wollen das oft ohne Termin, Ordinationen ohne Dauerläuten am Telefon.

Was „nachbestellen“ in der Ordination bedeutet

Nachbestellen ist eine Rezeptverlängerung für Präparate, die bei Ihnen bereits als Dauermedikation dokumentiert sind. Typisch sind dabei Blutdruckmittel, Schilddrüsenhormone, Statine oder Diabetesmedikamente, die seit Monaten unverändert laufen.

Das ist etwas anderes als eine Neuverordnung. Wer ein neues Präparat braucht, die Dosis ändern will oder Beschwerden hat, gehört nicht in denselben Ablauf wie die Routineverlängerung.

Drei Schritte sind voneinander getrennt:

Tabelle

Schritt	Was passiert	Wer ist zuständig
Anfrage	Patient:in bittet um Verlängerung	Telefon, E-Mail, Empfang oder Online-Formular
Ausstellung	e-Rezept wird im e-card-System gespeichert	Ärztin/Arzt bzw. Ordination in der Praxissoftware
Einlösung	Medikament wird abgegeben	Apotheke vor Ort, mit e-card, Code oder e-Rezept-ID

Was sich online verlängern lässt – und was nicht

Ob ein Folgerezept ohne Termin möglich ist, entscheidet die Ordination. In der Praxis hat sich ein klares Vorgehen bewährt:

In der Regel möglich, wenn alle Punkte zutreffen:

• Die Person ist Patient:in der Ordination.
• Das Präparat steht bereits in der Dauermedikation.
• Dosierung und Packungsgröße bleiben unverändert (oder eine Umstellung ist plausibel).
• Die e-card-Sitzung ist noch gültig.
• Es handelt sich nicht um ein Anliegen mit akuten Beschwerden.

In der Regel nicht online, sondern mit Kontakt in der Praxis:

• neues Medikament oder Therapieumstellung
• Dosisänderung
• Suchtgiftrezepte und vergleichbar streng geregelte Verordnungen
• unklare Angaben oder unbekannte Patient:innen
• abgelaufene e-card-Sitzung

Viele Hausarztpraxen kommunizieren genau diese Regeln auf der Website. Je klarer sie sind, desto weniger Rückfragen entstehen am Telefon.

e-card, 90 Tage und Folgerezept

Für die Ausstellung bleibt das e-Rezept im e-card-System maßgeblich: Die Ordination speichert die Verordnung elektronisch, Patient:innen lösen sie in der Apotheke ein – mit e-card, e-Rezept-Code oder e-Rezept-ID. Details zum System finden Sie im Beitrag e-Rezept in der Ordination.

Für den Zugriff auf die e-Medikation gilt nach ELGA ein wichtiger Zeitrahmen: Nach einem Behandlungskontakt haben Ärztinnen und Ärzte in der Regel 90 Tage Einsicht (kann verlängert werden). Deshalb bitten viele Ordinationen Patient:innen, die e-card regelmäßig in der Praxis zu stecken – häufig zumindest einmal im Quartal.

Welcher Kanal eignet sich für die Nachbestellung?

Patient:innen fragen Folgerezepte dort an, wo es am schnellsten geht. Für die Ordination ist nicht jeder Kanal gleich gut:

Tabelle

Kanal	Für Patient:innen	Für die Ordination	Datenschutz
Telefon	bekannt, sofort	unterbricht Empfang und Behandlung	unproblematisch, aber unvollständig
E-Mail	unbequem am Handy	unstrukturiert, leicht zu übersehen	oft unverschlüsselt
WhatsApp	bequem	chaotisch, privat und beruflich vermischt	laut Ärztekammer Wien unzulässig
Online-Formular	24/7, ohne App	gebündelt, vollständige Angaben	Ende-zu-Ende verschlüsselt möglich

Wie MeinRezept die Rezeptverlängerung bündelt

MeinRezept organisiert nur den Anfrage- und Rückmeldeweg. Die medizinische Prüfung und das Speichern auf der e-card bleiben in Ihrer Software.

• Patient:innen öffnen Ihren Link, QR-Code oder das Formular auf der Website – ohne App und ohne Konto.
• Angaben kommen vollständig an, auch wenn Angehörige für jemand anderen anfragen.
• Das Ordinationsteam sieht alle Folgerezepte in einer Ansicht, gibt das Rezept frei oder lehnt eine Verschreibung ab.
• Nach der Entscheidung geht automatisch eine Nachricht per SMS, WhatsApp oder E-Mail an die Patient:in.
• Kompatibel u. a. mit ELGA, INNOMED, ganyMED, LATIDO und CGM PCPO.
• Einrichtung in 10–15 Minuten, ab € 39 pro Monat (kann 30 Tage kostenlos getestet werden).

Wie Sie das Formular auf die Praxis-Website einbinden, lesen Sie in Rezeptformular für die Ordinations-Website. Den genauen Ablauf beschreibt So funktioniert MeinRezept.

Was Sie Patient:innen einmalig erklären sollten

Ein kurzer Text auf der Website, am Aushang und in der Telefonansage verhindert die meisten Missverständnisse:

• Kommunizieren Sie klar, dass nur dokumentierte Dauermedikamente verschrieben werden können.
• Nennen Sie die Bearbeitungsdauer (z. B. in der Regel an Werktagen, nicht am Wochenende).
• Weisen Sie darauf hin, dass die e-card regelmäßig in der Ordination gesteckt werden muss (typisch: innerhalb von 90 Tagen).

Kurzfazit

Dauermedikamente nachbestellen ist in Österreich eine Rezeptverlängerung. Die Anfrage kann online stattfinden, das e-Rezept stellen Sie weiterhin im e-card-System (ELGA) aus. Wer Folgerezepte vom Telefon nimmt und Patient:innen ein Online-Formular zur Rezeptbestellung anbietet, entlastet den Empfang und das Ordinationsteam – und bietet Patient:innen eine moderne Lösung.