e-Rezept in der Ordination: Was niedergelassene Ärzt/innen wissen sollten

Das e-Rezept ist in österreichischen Ordinationen Standard – leider verursacht das Unmengen an Bürokratie, Anrufen und E-Mails aufgrund von Rezeptanfragen. Dieser Beitrag erklärt, was das e-Rezept ist, seit wann es gilt, wie ELGA und e-card dazugehören.

Was ist das e-Rezept?

Das e-Rezept ist die elektronische Form des Kassenrezepts im e-card-System. Ärztin oder Arzt verschreibt ein oder mehrere Medikamente und speichert das Rezept elektronisch. Patient/innen können auf Wunsch einen Ausdruck erhalten.

In der Apotheke wird das Medikament zum Beispiel so eingelöst:

• Stecken der e-card
• Scan des e-Rezept-Codes
• Eingabe der e-Rezept-ID

Code oder ID lassen sich über Angebote der Krankenversicherung (mit ID Austria) am Handy speichern und auch an Angehörige weitergeben. Das e-Rezept ist die Grundlage für die Kostenübernahme durch die Sozialversicherung. Eine Abmeldung vom e-Rezept ist laut Gesundheitsportal nicht möglich.

Seit wann gibt es das e-Rezept?

Laut öffentlichem Gesundheitsportal gilt:

• Seit 2022 werden alle Kassenrezepte elektronisch als e-Rezept ausgestellt. Das Papier-Kassenrezept in Ordination und Apotheke entfällt damit.
• Ab Frühjahr 2023 können unter bestimmten Voraussetzungen auch Privatrezepte als e-Privatrezept ausgestellt werden (u. a. Patient/in ist in Österreich sozialversichert und mit e-card; Ärztin/Arzt am e-card-System angeschlossen und mit Rezepturrecht).

Für den Praxisalltag heißt das: Die Ausstellung ist digital. Die Anfrage der Patient/innen – „Bitte das Blutdruckmittel verlängern“ – ist davon getrennt und oft noch analog.

ELGA und e-Medikation – kurz erklärt

ELGA (Elektronische Gesundheitsakte) ist die gemeinsame digitale Gesundheitsakte in Österreich. Für Rezepte relevant ist vor allem die e-Medikation: verordnete und in der Apotheke abgegebene Medikamente erscheinen in einer e-Medikationsliste (typischerweise 18 Monate). So sehen Gesundheitsdiensteanbieter – etwa Hausarztpraxis oder Apotheke – besser, was bereits verordnet und abgeholt wurde, und können Wechselwirkungen oder Doppelverordnungen leichter erkennen.

Wichtige Unterscheidung:

Tabelle

	e-Rezept	ELGA / e-Medikation
Rolle	Elektronische Ausstellung und Einlösung	Überblick über Medikation (und weitere ELGA-Daten)
System	e-card-System	Elektronische Gesundheitsakte
Abmeldung	Laut Gesundheitsportal nicht möglich	Von ELGA bzw. e-Medikation können sich Patient/innen abmelden

Nach einem Behandlungskontakt haben Ordinationen laut Sozialversicherung in der Regel 90 Tage (1 Quartal) Zugriff auf ELGA-Gesundheitsdaten (e-Befunde, e-Medikation). Das erklärt, warum Folgerezepte oft an eine aktuelle e-card-Sitzung gebunden sind: Ist sie abgelaufen, muss der bzw. die Patient/in wieder in die Praxis kommen.

Ablauf in der Ordination

Ein Folgerezept läuft in der Praxis selten in einem einzigen Schritt. Zuerst kommt die Anfrage – am Telefon, per E-Mail, am Empfang oder über ein Online-Formular. Danach prüft die Ordination, ob es sich um eine Dauermedikation handelt, ob die Person Patient/in der Praxis ist und ob die e-card-Sitzung noch gültig ist.

Erst wenn das klar ist, folgt die eigentliche Ausstellung: das e-Rezept in der Praxissoftware bzw. im e-card-System. Patient/innen lösen es anschließend in der Apotheke ein.

Reibungspunkte im Alltag

Aber: Auch mit e-Rezept bleiben der Empfang und das Ordinationspersonal oft der Flaschenhals.

Morgens und in der Mittagspause klingelt das Telefon vor allem wegen Dauermedikamenten. Das sind keine Notfälle, sie blockieren aber denselben Apparat wie dringende Anliegen – und reißen das Team aus der laufenden Arbeit.

Viele Anrufe kommen unvollständig an: Präparat unklar, Dosierung fehlt, oder es ist nicht eindeutig, für wen das Rezept gedacht ist. Jede Lücke bedeutet Rückfragen und oft einen zweiten Anruf.

Dazu kommt Doppelarbeit. Am Telefon entsteht eine Notiz, danach müssen dieselben Angaben noch einmal in die Praxissoftware eingetippt werden, bevor das e-Rezept ausgestellt werden kann.

Und wenn die Ordination das Rezept ablehnt – etwa weil die e-card-Sitzung abgelaufen ist oder keine Dauermedikation vorliegt – muss wieder telefoniert oder per E-Mail geantwortet werden. Patient/innen rufen dann gerne erneut an.

Das e-Rezept digitalisiert leider nur die Ausstellung. Es digitalisiert nicht automatisch die Anfrage.

Online-Formular und e-Rezept: zwei verschiedene Schritte

Tabelle

	Online-Formular	e-Rezept
Was passiert	Anfrage erfassen und bündeln	Medikation ausstellen und speichern
Wer entscheidet medizinisch	Niemand – nur Dateneingang	Ärztin/Arzt bzw. Ordination
Telefonentlastung	Direkt, wenn Anfragen online kommen	Indirekt, sobald weniger Rückfragen nötig sind
ELGA / e-card	Nicht ersetzt	Bleibt der offizielle Weg

Das Formular ist der Eingang, das e-Rezept der Abschluss in Ihrer gewohnten Software.

Tipps für das Ordinationsteam

1. Kanäle festlegen. Klären Sie im Team, welche Anliegen ans Telefon gehören, welche über ein Formular laufen können und wann ein persönlicher Termin nötig ist.
2. Freigabe-Regeln vereinbaren. Legen Sie fest, welche Dauermedikamente das Ordinationsteam vorbereiten darf und wann Ärztin oder Arzt einbezogen werden.
3. Die 90-Tage-Regel erklären. Ist die e-card-Sitzung abgelaufen, braucht es einen Praxisbesuch – ein reines Online-Folgerezept ist dann in der Regel nicht möglich. Das sollte auf Website, Aushang und am Telefon einheitlich kommuniziert werden.
4. Rückmeldung standardisieren. Patient/innen sollen nach Freigabe oder Ablehnung zuverlässig Bescheid wissen – etwa weil die Sitzung abgelaufen ist, keine Dauermedikation vorliegt oder sie in der Praxis unbekannt sind. Am besten automatisch, damit niemand extra anrufen muss.

Wie das in MeinRezept konkret abläuft, lesen Sie unter So funktioniert MeinRezept. Die Einbindung auf der Website erklärt dieser Artikel: Digitale Rezeptanfragen: Formular auf der Homepage einbauen.

Wie MeinRezept dazu beiträgt

MeinRezept ersetzt weder e-Rezept noch ELGA. Es nimmt jedoch die Kommunikation mit den Patient/innen ab. Das Ordinationspersonal prüft und entscheidet über das Rezept, die Ausstellung bleibt in Ihrer Software. Patient/innen werden nach Freigabe oder Ablehnung automatisch benachrichtigt – ohne extra Anruf oder E-Mail vom Empfang.

Kurzfazit

Das e-Rezept gibt es in Österreich seit 2022 als elektronisches Kassenrezept im e-card-System. ELGA (e-Medikation) liefert den Überblick über verordnete und abgegebene Arzneimittel. Wer Anfrage und Ausstellung trennt, entlastet das Telefon und verbessert die Erfahrung für Patient/innen: strukturierte Anfragen zuerst, e-Rezept danach – die medizinische Verantwortung bleibt dabei stets in der Ordination.